Domů AI Zákaznické Centrum

AI Zákaznické Centrum

Jan Štěrba
Od Jan Štěrba and 2 ostatní
6 články

Instalace AI chatu pro Shoptet

Instalace AI chatu je popsáno kompletně ve videu níže a zároveň v textové podobě. Video návod na instalaci Přehrát video návod. Textový návod na instalaci Nejdříve je nutné mít připravený a nakonfigurovaný web chat widget. Postupujte podle návodu na stránce Základní nastavení Web chatu Jakmile máte widget vytvořen a nastaven a zkopírován kód pro vložení do stránky je třeba jej vložit do vašeho Shoptetu. V Shoptet administraci otevřete stránku Vzhled a obsah > Editor > HTML kódy Kód widgetu vložte do sekce Zápatí (před koncovým tagem BODY). Pokud máte v Shoptetu více jazykových mutací, je třeba mít naklikaný v administraci pro operátora schránku (widget) pro každý jazyk a v šabloně potom vložit upravený kód, který pro každý jazyk vloží správný widget. Toho docílíte pomocí úpravy části kódu viz níže (token odpovídá tokenu z widget/schránky danné jazykové mutace, použité zkratky jazyků odpovídají ISO-639): ... var TOKEN; switch("#LANGUAGE#") { case "sk": TOKEN = "token1"; break; case "cs": TOKEN = "token2"; break; default: // primární jazyk TOKEN = "token3"; break; } window.chatwootSDK.run({ websiteToken: TOKEN, baseUrl: BASE_URL }) ... Pokud chcete mít v Zákaznickém centru informace o tom kdo si s vámi píše je možné do widgetu předat informaci o aktuálně přihlášeném uživateli. Stačí pod kód widgetu přidat následující kód. <script> window.addEventListener('chatwoot:ready', function () { if (shoptet && shoptet.customer && shoptet.customer.guid) { window.$chatwoot.setUser(shoptet.customer.guid, { email: shoptet.customer.email }) } }); </script> Nyní stačí uložit provedené změny a widget je na vašem shoptetu aktivní.

Naposledy aktualizováno Jul 06, 2026

Instalace AI chatu pro Shopify

Nejdříve je nutné mít připravený a nakonfigurovaný web chat widget. Postupujte podle návodu na stránce Základní nastavení Web chatu Jakmile máte widget vytvořen a nastaven a zkopírován kód pro vložení do stránky je třeba jej vložit do vaší Shopify šablony. V Shopify administraci otevřete stránku Online Obchod > Motivy > Přizpůsobit (Online Store > Theme > Customize) a horním menu klikněte na tři tečky a vyberte položku Upravit kód. Vyberte k editaci soubor theme.liquid a kód widgetu vložte před značku <body> . Pokud máte v shopify více jazykových mutací, je třeba mít naklikaný v administraci pro operátora schránku (widget) pro každý jazyk a v šabloně potom vložit upravený kód, který pro každý jazyk vloží správný widget. Toho docílíte pomocí úpravy části kódu viz níže (token odpovídá tokenu z widget/schránky danné jazykové mutace, použité zkratky jazyků odpovídají ISO-639): ... window.jarabotSDK.run({ {% if localization.language.iso_code == "sk" %} websiteToken: 'token1', {% elsif localization.language.iso_code == "de" %} websiteToken: 'token2', {% else %} websiteToken: 'token3', {% endif %} baseUrl: BASE_URL }) ... Následně pod kód widgetu přidejte ještě kód, který zajistí, že widget bude mít informace o přihlášeném uživateli a vybraném státu/měně vašeho eshopu. Nejdříve je třeba získat token pro ověření poslaných údajů z administrace kontaktního centra. Najdete jej v záložce Připojení v nastavení vašeho widgetu jako User Identity validatidation: Tento zkopírovaný token vložte místo textu SECRET KEY ve tomto skriptu. Skript následně přidejte do šablony pod inicializační skript widgetu. <script> window.addEventListener('jarabot:ready', function () { window.$jarabot.setCustomAttributes({ "language": "{{ localization.market.handle }}:{{ request.locale.iso_code }}" }); {% if customer %} {%- assign secret_potion = customer.id | hmac_sha256: 'SECRET KEY' -%} window.$jarabot.setUser("{{ customer.id }}", { identifier_hash: "{{ secret_potion }}", email: "{{ customer.email }}", name: "{{ customer.name }}", phone_number: "{{ customer.phone }}", }); {% endif %} }); </script>

Naposledy aktualizováno Jul 06, 2026

Posílání emailů z vlastní domény (zpoplatněno)

Odesílání emailů z vlastní domény je velmi snadné. 1. Vytvořte si schránku s emailovou adresou, ze které mají emaily odcházet 2. Napiště prosím na support@jarabot.com, kde obdržíte instrukce pro nastavení DNS a následně Vám bude zpřístupněno odesílání emailů z vlastní domény. Časté dotazy Kolik stojí posílání emailů z vlastní domény? Existují dvě varianty: - Varianta zdarma — pokud máte doménu zavedenou v Google Workspace a emaily již dnes chodí do konkrétní schránky (typicky jsou nakonfigurovány jako sekundární domény a v Google Workspace nastaveny jako aliasy), stačí všechny adresy vydefinovat v JARABOTu. Posílání i přijímání pak funguje zdarma. - Placená varianta — pokud konfiguraci v Google Workspace provést nelze, nabízíme placenou službu za 0,50 Kč za každý přijatý i odeslaný email. Pro aktivaci je potřeba přidat námi specifikovaný SMTP server do vašich DNS záznamů. Podrobnosti vám sdělí podpora na support@jarabot.com. Lze používat více vlastních domén najednou (např. podpora@firma.cz a pomoc@firma.pl)? Ano, lze. Stačí pro každou adresu vytvořit poštovní schránku a adresy nahlásit podpoře. Platí stejné cenové podmínky jako výše. Umí JARABOT přiřazovat tikety podle e-mailových aliasů (např. martina.podpora@firma.cz)? Ano. Pokud máte hlavní schránku (např. podpora@firma.cz) a do ní směřují aliasy jednotlivých agentů (martina.podpora@firma.cz, jan.podpora@firma.cz atd.), JARABOT umí automaticky přiřadit příchozí email správnému agentovi. Pro zprovoznění je potřeba: 1. Aby emaily chodily do schránky v Google Workspace, která je napojená na JARABOT. 2. Dodat nám tabulku, která aliasy přiřazuje agentům — např. martina.podpora@firma.cz → agentka Martina Nová. Tato funkce je součástí standardní konfigurace a není dodatečně zpoplatněna.

Naposledy aktualizováno Feb 27, 2026